Argentina

En el artículo se señala que a fines de 2000, el Gobierno de Argentina (específicamente la Subsecretaría de Gestión Pública) puso en marcha un programa de moderniza... Mostrar más + ción del Estado que contó con el apoyo del Banco Mundial. Esta operación contenía un componente clave que involucraba sistemas de gestión por resultados, específicamente la creación del Programa Cartas Compromiso con el Ciudadano (CCC). El CCC busca establecer una nueva relación entre los proveedores y los usuarios de los servicios públicos. Con este fin, promueve una mayor responsabilidad y transparencia para garantizar servicios de mejor calidad, una mayor información y mejor seguimiento y evaluación. La Carta Compromiso es un instrumento de gestión pública en el cual la principal autoridad de un organismo de prestación de servicios se compromete públicamente con los ciudadanos y esboza una serie de objetivos y resultados que se deberán cumplir dentro de un plazo determinado. Mostrar menos -