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Determinación de la probable influencia del ambiente imperante en el lugar de trabajo en el éxito de las actividades de capacitación

Para reunir información sobre la probable influencia del ambiente imperante en el lugar de trabajo en los resultados de las actividades de capacitación, la Universidad Motorola les pide a todos los participantes en sus cursos que respondan a las siguientes afirmaciones:

1. Mis superiores están enterados de lo que me han enseñado en el curso.

2. El curso se estructuró de conformidad con la manera en que debo realizar mi trabajo.

3. Existen elementos de apoyo a mi disposición para reforzar lo que he aprendido en este curso.

4. En este curso me han enseñado procedimientos que puedo aplicar en mi trabajo.

5. Pienso que mis colegas me ayudarán si tengo problemas para aplicar lo aprendido en este curso en mi trabajo.

6. En general, la capacitación en el servicio es útil para la carrera profesional de los empleados en Motorola.

Las respuestas a estas afirmaciones permiten predecir con mayor certeza el éxito de un curso que los cuestionarios de evaluación sobre su contenido y calidad, y que la autoevaluación del aprendizaje.

 





Cuestionarios sobre el grado de satisfacción de los participantes ¿Qué nos pueden decir?

Los cuestionarios sobre el grado de satisfacción de los participantes que se administran al final de un curso, denominados también "reaccionarios", suministran tal información acerca de la capacitación impartida. Se pueden formular preguntas sobre las actitudes de los participantes con respecto al interés y utilidad del contenido, y a la calidad de los instructores y de los materiales didácticos.

Estos cuestionarios no proporcionan información sobre los resultados relativos al desempeño en el lugar de trabajo ni sobre el impacto de la actividad de capacitación en la organización. En la mayoría de los estudios académicos que se han realizado sobre dichos cuestionarios se ha llegado a la conclusión de que existe escasa correlación entre el grado de satisfacción de los participantes y los resultados en cuanto a aprendizaje o desempeño en el lugar de trabajo. En otras palabras, un alto grado de satisfacción de los participantes en un curso no significa que éstos hayan aprendido o que podrán aplicar en su trabajo los nuevos conocimientos, destrezas o actitudes.

A pesar del limitado valor que pueden tener los cuestionarios en cuanto a evaluar los resultados de las actividades de capacitación, si se usan correctamente pueden ayudar a mejorar los programas futuros. Pueden proporcionar información útil sobre los métodos didácticos y la calidad de los instructores en la medida en que las preguntas permitan obtener específicamente información sobre los distintos expositores, materiales de instrucción y temas tratados. Por ejemplo, si se pide a los participantes que califiquen por separado la calidad de cada módulo de un curso en lugar de pedirles que evalúen la calidad de todos ellos en una sola pregunta, los organizadores podrán determinar qué módulos deben mejorarse.




 
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