Si un colombiano que trabajó para el Estado tiene un problema con su pensión, o se ve perjudicado de alguna otra forma, tiene que acudir a las cortes administrativas para dirimir sus diferencias con su empleador.
El problema era que muchos colombianos tenían que esperar varios años antes de que se pudiera resolver su demanda, y los casos en proceso se acumulaban.
Para mejorar la eficiencia del sistema, se hicieron cambios en la manera de procesar las demandas – pero aún quedaron demandasmuchas en trámite del proceso anterior: 170.000 en total.
La misma ley que cambió la forma de procesar las demandas ordenó preparar un plan para hacer más eficiente el sistema y un inventario de las demandas en curso. Estas 170.000 demandas, plantea esta ley, deberían ser todas resueltas en 4 años.
Encontrar los cuellos de botella
Con el apoyo técnico del Banco Mundial, se hizo un análisis para ver:
- dónde estaban los cuellos de botella que hacían ineficiente el proceso
- cuánto duraba cada etapa
- cómo se gestionaba el trabajo
Los expertos revisaron – una a una – más de 157.000 demandas de las cortes administrativas en toda Colombia. El resultado fueron datos estadísticos que ayudaron a planear e implementar políticas públicas en la administración judicial.
Con el análisis se pudo ver por ejemplo qué tipo de demandas eran las más frecuentes, quiénes eran los actores, cuánto duraba cada etapa del proceso y dónde inició la demanda.
Repartir el trabajo según las especializaciones de los jueces
¿Por qué es importante tener esta información?
Ahora, las cortes pueden agrupar las demandas que tienen temáticas similares para que jueces especializados se encarguen de los casos y que la resolución se haga más rápido.
También se pudieron tomar medidas con un enfoque específico en cada región del país, ya que tenían características diferentes, según la información obtenida por los expertos.
El Banco Mundial en Colombia
El Banco Mundial colabora con Colombia en el sector de políticas públicas eficientes, ofreciendo un paquete integral de productos financieros que incluye préstamos para proyectos, brinda asistencia técnica y trabajo analítico, y congrega a las principales partes interesadas en el tema, a fin de facilitar el intercambio de experiencias y conocimientos que se generan en Colombia y en todo el mundo.
